BENGALA · CAFÉ & LUZ
Aviso de Privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Bengala Café & Luz · Coatepec, Veracruz · Contacto de privacidad: WhatsApp 228 421 8179 o directamente en barra.
1. Responsable y contacto
Bengala Café & Luz, con operación en Coatepec, Veracruz, es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba mediante este sitio, sus formularios y Cuenta Bengala. Para dudas sobre este aviso o sobre tus datos, puedes escribirnos por los canales de contacto publicados en esta página.
2. Datos que podemos solicitar
Según el servicio que elijas, podemos solicitar nombre, correo electrónico, número telefónico, información de pedidos pickup, preferencias o indicaciones de preparación, historial de compras y datos necesarios para registrar tu Cuenta Bengala. No solicitamos datos personales sensibles mediante este sitio.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos estos datos para atender reservas y pedidos, contactar a la persona si surge una duda con su pedido, crear y administrar Cuenta Bengala, registrar visitas y beneficios, enviar confirmaciones relacionadas con compras o pedidos, y mejorar la atención de Bengala. No usamos tu información para fines distintos sin informarte.
4. Comunicaciones y promociones
Los correos sobre tus compras, tu cuenta y tu Saldo Bengala son parte del servicio que solicitaste. Las promociones y novedades solo te las enviamos si marcaste la casilla opcional al crear tu cuenta (o la activas después en «Mis datos»). Guardamos la fecha en que diste esa autorización. Puedes retirarla cuando quieras desde el enlace «Darme de baja» que lleva cada correo promocional, desde «Mis datos» o escribiéndonos; dejarás de recibirlas y tu cuenta no se afecta.
5. Compartición y proveedores
Bengala no vende tus datos. Para operar el sitio compartimos únicamente lo necesario con proveedores que los tratan por cuenta nuestra: Mercado Pago (cobro de pagos y recargas), Resend (envío de correos), Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos), Vercel (hospedaje del sitio), Google Maps (mapa de ubicación) y Envia.com y la paquetería que elijas (nombre, teléfono y dirección, solo en pedidos con envío). Cuando pagas con Mercado Pago, esa empresa recibe y trata tus datos de pago bajo su propio aviso de privacidad; Bengala no guarda los datos de tu tarjeta. No compartimos tus datos con terceros para fines distintos, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y a retirar tu consentimiento, incluido el de promociones. Para ejercerlos escribe al correo de privacidad que aparece al inicio de este aviso e indica tu nombre, el correo o teléfono de tu cuenta y qué solicitas; te responderemos en los plazos que marca la ley. Además puedes hacerlo tú mismo: desde «Mis datos» en tu Cuenta Bengala corriges tus datos, activas o desactivas las promociones y puedes eliminar tu cuenta (si no tienes Saldo Bengala pendiente). Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tengas tu Cuenta Bengala y el tiempo necesario para atender aclaraciones. Al eliminar tu cuenta borramos tu contraseña, correo, teléfono, cumpleaños y dirección. Las ventas, pedidos, solicitudes de factura y sus archivos se conservan por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables, sin tus datos de contacto de la cuenta. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información.
8. Datos de facturación
Si solicitas una factura, recabamos los datos fiscales que escribes (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, uso de la factura, código postal fiscal y correo), la foto de tu ticket y, si decides subirla, tu constancia de situación fiscal. Los usamos únicamente para emitir tu factura y atender aclaraciones sobre ella; se guardan en un almacenamiento privado al que solo accede el equipo autorizado de Bengala, y los conservamos durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales aplicables. Puedes pedir su rectificación o cancelación por los medios de contacto de este aviso, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
10. Aceptación y registro de tu consentimiento
Cuando creas tu cuenta, pagas un pedido o recargas saldo, te pedimos marcar una casilla para aceptar los Términos y Condiciones y este aviso. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste para poder demostrarlo y para saber cuándo volver a preguntarte si hay cambios importantes.
11. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección. Te recomendamos revisarlo antes de usar los formularios o crear tu Cuenta Bengala.